FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre el producto, los planes y la verificación de documentos.
¿Qué es Cero Folio?
Cero Folio es la plataforma documental del transporte para crear, compartir y conservar el DeCA (Documento electrónico de Control Administrativo) sin hojas de cálculo, carpetas sueltas ni papel.
¿Qué es el DeCA?
DeCA son las siglas de Documento electrónico de Control Administrativo: la versión electrónica del documento que acredita cargador, transportista, mercancía, origen y destino en el transporte de mercancías por carretera. La Orden FOM/2861/2012 (artículos 6 y 7) regula el documento de control administrativo y sus datos obligatorios; la Resolución de 5 de junio de 2026 de la DGTCF desarrolla su formato electrónico.
¿A quién está dirigido?
A autónomos, pequeñas empresas y flotas de transportistas por carretera que necesitan gestionar el DeCA de forma ordenada: desde quien emite unos pocos documentos al mes hasta operadores con varios equipos y varios CIF.
¿Puedo preparar borradores antes de contratar?
Sí. Puedes dar de alta tu organización y preparar borradores para familiarizarte con el flujo. Un borrador no tiene PDF definitivo, QR ni URL pública: para emitir el documento final necesitas completar la contratación.
¿Cuándo se generan el PDF y el QR?
Al emitir el documento. Mientras el DeCA está en borrador no existen PDF definitivo, QR ni URL pública; en cuanto lo emites, se genera el PDF nativo con su QR y su enlace público de verificación.
¿Qué ocurre con los documentos no utilizados?
Se acumulan en tu Bolsa Cero mientras la suscripción esté activa: los documentos no emitidos en un periodo no se pierden, quedan disponibles para cuando los necesites.
¿Puedo gestionar vehículos y conductores?
Sí. Puedes guardar los vehículos y conductores que usas habitualmente y reutilizarlos al crear un DeCA, en lugar de volver a escribir los mismos datos cada vez.
¿Cómo se conservan los documentos?
Cada DeCA emitido queda archivado con su histórico y su trazabilidad: puedes localizarlo y consultarlo más adelante. La información accesible desde la URL pública corresponde siempre al documento vigente.
¿Cómo solicito una demostración?
Desde el formulario de «Solicitar demo» de esta web: indícanos tu empresa y volumen aproximado de documentos y te contactamos para organizarla.
¿Existe soporte?
Sí, por email en soporte@cerofolio.com. El nivel de atención varía según el plan contratado.
¿Por qué no se publican los precios?
Porque el precio depende del plan que mejor encaje con tu volumen de documentos (Autónomo, Negocio, Empresa, Flota o Escala). Te lo comunicamos en la demo, según el plan que corresponda a tu caso.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos y te respondemos sin rodeos. Si el producto no encaja con tu caso, también te lo diremos.